Política de envio

Zonas de Envio
Realizamos envios para Portugal, Espanha e para a maioria dos países da União Europeia. Caso pretenda realizar uma encomenda com destino para as Ilhas Europeias ou outros países dentro ou fora da UE, entre em contacto connosco através do info@merchvillain.com para avaliarmos a melhor forma de envio.

Nota: As tarifas abaixo são calculadas com base no valor da encomenda (total em euros) e não no peso ou volume dos produtos.

Origem dos Envios e Remetente

  • As encomendas são expedidas a partir dos nossos armazéns em Espanha.
  • Por motivos logísticos, o remetente indicado na etiqueta de envio poderá diferir do nome da nossa loja, correspondendo ao armazém responsável pela expedição.
  • Esta identificação é necessária para garantir uma gestão eficiente dos envios e facilitar a recuperação da encomenda em caso de extravio.
  • A responsabilidade pela venda, faturação e apoio ao cliente é sempre da MerchVillain.

Envios para Portugal e Espanha (Continental)

  • 0 € a 49,99 € → 6,95 €
  • 50,00 € a 64,99 € → 4,95 €
  • Encomendas a partir de 65,00 € → Envio gratuito

Envios para Europa

(Inclui países como Áustria, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polónia, Suécia, Bulgária, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Luxemburgo e Roménia.)

  • 0 € a 494,99 € → 16,95 €
  • Encomendas a partir de 495,00 € → Envio gratuito

Prazos de Processamento e Entrega

  • As encomendas são processadas entre 24 a 48 horas úteis após confirmação do pagamento.
  • Portugal e Espanha (Continental): 2 a 5 dias úteis
  • Europa: 3 a 9 dias úteis (variável consoante o destino)

Estes prazos são estimativas e não incluem fins de semana, feriados ou atrasos imputáveis à transportadora.

Rastreio e Incidências

  • Todas as encomendas incluem número de rastreio assim que forem processadas.
  • Em caso de atraso ou extravio, será aberto um processo junto da transportadora.
  • Após a conclusão da análise, poderemos reexpedir o pedido ou emitir um reembolso, conforme o caso.

Devoluções e Trocas

  • Não envie devoluções para a morada indicada na etiqueta de envio sem autorização.
  • Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos previamente através do info@merchvillain.com para receber as instruções corretas.
  • Devoluções enviadas sem autorização poderão não ser rececionadas.

Informações Adicionais

  • Os custos indicados incluem embalagem e manuseamento.
  • Não enviamos para caixas postais.

Precisas de ajuda?
Envia um e-mail para info@merchvillain.com e responderemos com a maior brevidade possível.